นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถคืนสินค้าภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยที่สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมบรรจุภัณฑ์ สินค้ายังไม่ได้ใช้งาน ป้ายสินค้าต้องไม่หลุดออกจากตัวสินค้าหรือเสียหาย พร้อมทั้งระบุหมายเลขการสั่งซื้อ และสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมรวมทั้งบรรจุภัณฑ์ หลังจากทางบริษัทฯ ได้รับสินค้าแล้วจะตรวจเช็คสินค้าเพื่อดำเนินการขั้นต่อไป

เงื่อนไขการคืนสินค้า

ทางบริษัทรับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

1. สินค้าชำรุดจากการจัดส่ง

2. สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ บางส่วนของสินค้าสูญหาย สินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้

3. กรณีไม่พึงพอใจสินค้า สามารถคืนสินค้ากลับมาได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยที่สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมบรรจุภัณฑ์ สินค้ายังไม่ได้ใช้งานและป้ายสินค้าต้องไม่หลุดออกจากตัวสินค้าหรือเสียหาย

4. หากสินค้าที่ส่งคืนอยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ตามเงื่อนไขของการส่งคืนสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งคืน

5. กรณีสินค้าถูกตีกลับจากการปฏิเสธการรับสินค้า ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการจัดส่งสินค้า และทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้า

6. ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย อาทิเช่น ภัยพิบัติจากธรรมชาติ การก่อการร้าย การชุมนุมทางการเมือง ฯลฯ ซึ่งหากเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นเหตุให้ไม่สามารถทำการจัดส่งได้เป็นระยะเวลาเกิน 7 วันทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรายการจัดส่งสินค้า และทางบริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้กับลูกค้า

การคืนเงิน

     1.  ชำระด้วยบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต – หากทางบริษัท ฯ ได้รับสินค้าคืนเเล้ว ทางเราจะดำเนินการทำเรื่องเพื่อส่งคืนเงินตามธนาคารเจ้าของบัตร ภายใน 7-14 วันทำการ เเละหลังจากนั้นจะขึ้นอยู่กับเงือนไขของธนาคารเจ้าของบัตรจะดำเนินเรื่องต่อภายใน 30 – 45 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารนั้น ๆ

     2.  ชำระผ่านการโอนผ่านบัญชีธนาคร – บริษัทฯจะดำเนินการคืนเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 7-14 วันทำการ ซึ่งชื่อบัญชีจะต้องตรงกับชื่อของผู้สั่งซื้อสินค้า หากชื่อไม่ตรงกันทางบริษัทฯจะขอเอกสารสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของบัญชีและของผู้สั่งซื้อสินค้า โดยเซ็นต์กำกับยืนยันว่า ผู้สั่งซื้อสินค้ายินยอมให้คืนเงินต่างบัญชี

    3. ชำระผ่าน PayPal – บริษัทฯจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัญชี PayPal ของท่านภายใน 7-14 วันทำการ

ยกเลิกคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถทำการยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนการจัดส่งสินค้า โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่เบอร์ 02-427-8216 ในเวลาทำการ (วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 8.30 น. – 17.30 น.)  หรือ อีเมล store@covermat.co.th 

และ ทาง Facebook : Covermat Store (Inbox)

ขั้นตอนการคืนสินค้า

ก่อนที่จะทำการคืนสินค้าโปรดตรวจสอบสินค้าคุณว่าตรงกับเงื่อนไขของนโยบายการคืนสินค้าหรือไม่ ถ้าสินค้าของคุณตรงตามเงื่อนไขของการคืนสินค้า เพื่อความสะดวกรวดเร็ว คุณสามารถติดต่อได้ที่อีเมล์ store@covermat.co.th โดยขึ้นหัวอีเมล์ว่า “แจ้งคืนสินค้า” โดยชี้แจ้งรายละเอียดดังนี้

  1. ชื่อ – นามสกุล
  2. วันที่สั่งซื้อ
  3. หมายเลขที่ได้สั่งซื้อ
  4. หลักฐานการสั่งซื้อ อื่นๆเพิ่มเติม
  5. บัญชีธนาคารที่ต้องการคืนเงิน โดยชื่อบัญชี และชื่อของผู้ที่ต้องการคืนสินค้าต้องมีชื่อเหมือนกัน

หากคุณมีปัญหาหรือไม่สามารถดำเนินการได้

โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่เบอร์ 02-427-8216  ในเวลาทำการ (วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 8.30 น. – 17.30 น).หรือ อีเมล store@covermat.co.th   และ ทาง Facebook : Covermat Store (Inbox)

หมายเหตุ

  • โปรดเก็บใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี ใบรับสินค้า และเอกสารอื่นๆ เพื่อเป็นหลักฐานในการคืนสินค้า
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนสินค้าหากลูกค้าไม่กรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้า
  • กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับมายังสำนักงานของเรา เนื่องจากไม่สามารถดำเนินขั้นตอนการคืนสินค้าจากสำนักงานได้
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือจองสินค้า ไม่ว่ากรณีใดๆ
  • ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า CovermatStore.com (แผนก Return)
    บริษัท โคเวอร์แมท จำกัด
    B201 ซอยพุทธบูชา 2, ถนนพุทธบูชา แขวงบางมด เขตจอมทอง กรุงเทพมหานคร 10150, ประเทศไทย 02-427-8216